遂宁市司法局紧紧围绕“绿色消费、放心舒心消费在遂宁”总体目标，坚持以法治宣传为抓手、化解矛盾纠纷为首要、提供法律援助为支撑、加强执法监督为保障，扎实做好遂宁市消费者权益保护工作，努力营造良好的放心舒心消费法治环境。

　　重抓手，做好消费领域法治宣传工作

　　将消费者权益保护相关内容纳入全市“八五”普法规划，并将“3·15”消费者权益日、“4·26”知识产权宣传日等纳入年度普法责任清单。建立协同工作机制，以“3·15”消费者权益日为契机，充分借助报刊、网络等载体，广泛宣传《消费者权益保护法》《广告法》《产品质量法》等法律法规，营造市场主体依法经营、消费者依法维权的良好氛围。2022年，共参与开展消费者权益保护普法宣传活动50余场次，发放宣传资料8千余份，利用法治遂宁“一网两微”发布、转载防范电信诈骗、网络诈骗等相关信息60余条。

　　紧首要，做好消费领域纠纷化解工作

　　完善纠纷调解组织，全市共建立消费纠纷调委会4个、调解室5个，配备专兼职调解员共39名，积极开展消费纠纷调处工作。协助市场监管局开展矛盾纠纷排查调处活动，深入商场、快递运输点等重点领域，了解掌握消费投诉举报的热点问题，及时排查发现侵害消费者权益的矛盾纠纷隐患，把纠纷化解在萌芽状态。2022年，全市各级调委会共调解消费纠纷104件，成功调解104件，调解成功率100%。

　　固支撑，做好消费领域法律援助工作

　　依托公共法律服务“实体、网络、热线”三大平台，安排专业律师轮流到市民中心窗口值班，同时接听“12348”“12345”咨询热线，解答消费领域相关法律问题，2022年共解答涉及商品房买卖及租赁纠纷，房屋装修合同纠纷，物业管理纠纷，车辆买卖及贷款纠纷，教育培训课程退费、网络贷款、网络购物纠纷等消费纠纷咨询270余人次。对符合法律援助条件消费者的维权请求及时受理，指派消费维权经验丰富的律师参与，时刻保持绿色维权援助通道畅通。

　　强监督，做好消费领域执法监督工作

　　强化业务素质培训，组织开展遂宁市2022年行政执法人员“大学习大练兵”暨通用法律知识考试，市直相关执法部门和三个园区近400名行政执法人员参加考试，为公正文明执法提供了坚强的法治保障。组织全市行政执法人员开展了行政执法与行政复议线上培训，并从市市场监督管理局等16个重点执法部门中随机抽查30个行政执法案卷，对发现的一些诸如证据固定需强化等瑕疵向相关部门及时反馈，不断督促消费维权领域执法部门执法业务水平提升。