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| 调解专家化疑难 耐心劝说成友邻 |
| —广安市广安区中桥街道办事处成功调处一起小黄车碰撞纠纷 |
| 本网网址：www.scfzxxw.com 来源： 四川法治网 时间：2024-03-13 |
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3月9日下午1:30左右，陈某江骑驶小黄车从食品监管局往摩尔春天路途中，与当事人伍某松父亲（伍某培）发生肢体碰撞，现场陈某江拨打交警进行现场处理，并联系120将伍某培送往广安市人民医院进行检查，经广安市人民医院 四川大学华西医院广安医院影诊断报告单—影像学诊断：右尺、桡骨远端骨折。
目前在医院治疗中，双方因医疗及赔偿费用产生纠纷，未能达成一致意见。
广安市广安区中桥街道办事处调解委员会成员分别从“情、理、法”入手，对当事双方开展谈话，明确各方存在的疑虑，抓住矛盾焦点，以中立的态度来解决存在的各种问题。
在计算赔偿金额时，引导双方换位思考，经过耐心细致的劝说，来回斡旋调解，将赔偿金额从两端向中间靠拢，最终达到了一个双方都认为合理的赔偿金额，一次性支付医疗、护理费用及后续一切费用，并签订了调解协议，并现场支付了费用。
据介绍，该案属于一起与人民群众密切相关，多发易发，比较普遍的电瓶车碰撞行人纠纷案。在这起邻里纠纷调解过程中，调解员注意给当事人分析问题原因，调解纠纷时，让双方当事人换位思考，做到以情服人、以理服人，以细雨润物般化解矛盾，避免了一起小矛盾转换为大纠纷。
同时耐心在交流中找到解决问题的办法，释法明理，引导其思想发生转变，特意避免过激的语言给调解增加难度，有利于提高群众尊法学法用法意识，促进法治社会建设。
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