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四川法治网讯（何坤朋）武胜县社保局以“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育活动为指引，从党的奋斗历史中汲取力量，用燕子垒窝的韧劲打造、擦亮“温暖社保”服务品牌，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
上门服务用真心，院坝也是“经办厅”。为解决病、残等行动不便的参保群众办事难题，武胜县社保局组派4个专项行动小组，深入全县23个乡镇，开展“社保服务走出去，送上门”的活动。通过在村社院坝设置临时性的社保业务办理点，群众在家门口便可“零跑路”快捷办理各项业务。今年上半年，武胜县社保局上门办理待遇领取资格认证、个人权益查询、养老保险关系转移等即时业务580余件，办理退休、丧抚费申领等非即时业务150余件。
贴近科技贴近心，自助办理“样样行”。武胜县社保经办大厅设有业务自助查询机1台、业务引导机8台、业务自助办理机5 台并配有现场咨询引导工作人员2名。办事群众可无障碍自助办理涵盖个人权益记录查询打印、养老及工伤保险待遇领取资格认证、养老保险关系转移、灵活就业人员缴纳养老保险费等在内的6项常用业务。得益于科技化自助服务系统的推广使用，办事堵点得到疏通。目前已有3000余名群众成功自助办理社保业务，综合窗口高峰期日均流量从800人次下降到600人次，单次业务等待时长缩短近30%。
提质增效得民心，综合柜员“排头兵”。武胜县社保局率先实施“一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制服务后，在“好差评”系统上收获无数群众的点赞。为进一步提升服务质量，武胜县社保局根据收集到的群众办事需求，在综合会员制服务的基础上，推出“延时服务”，对下班时间尚未办结的事项实行延时服务，确保群众办事“最多跑一次”。自服务开通以来，已为400余名办事群众提供延时服务，延时工时合计达70小时。
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