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四川法治网讯(彭蕊 邱琰)“老人家,您们需要办理什么业务?”7月19日,邻水县公安局出入境管理大队民警王玉容在接待大厅发现两位神色紧张的老人,民警王玉容连忙上前问到。其中一位老人焦急地说到:“警察同志,能不能帮我们办理护照,并加个急。”
在得知李大叔和秦大妈的儿子李某在韩国意外身亡的消息后,民警立刻核验老人提供的资料,并安排专人带领两位老人做好各项办证准备。经与上级部门汇报,该大队立即启动绿色通道特事特办,三天后两位老人便拿到了护照。
据了解,在今年“我为群众办实事”工作中,邻水县公安局秉承为人民服务的办事理念,不断优化服务方式,为高龄老人、残疾人等特殊群体开通绿色通道,开通“网上办”“掌上办”等办事渠道,尽可能让群众“零跑腿”,真正做到急群众之所急,忧群众之所忧,打造出新时代“暖心窗口”。
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