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为有效满足纳税人缴费人“非接触式”服务需要,增强纳税人缴费人获得感、满意度,顺利推广全省统一征纳互动平台,邻水县税务局把征纳互动平台上线推广工作作为税费征管方式转型升级的重要内容,高位推动、周密部署、狠抓落实。
强宣传,以点带面广覆盖。第一时间由主要领导亲自抓,分管领导具体抓,由各税源管理单位组成征纳互动平台推广“突击队”,细化推广方案,确保推广责任到岗到人、推广工作落地落实。并印制发放纸质操作手册4000份,通过微信群推送二维码、发放纸质操作手册、现场面对面辅导操作等方式,扩大征纳互动平台的使用范围。对税务人员开展“一对一”辅导激活。截止5月底,税务人员激活数115人,激活率达100%。企业激活数2026户,激活率达54.73%,圆满完成省局第一阶段推广工作要求。
强培训,纳税服务再提升。下发征纳互动平台操作手册(税务人端),对税务人员宣传培训平台功能模块及使用方法,就具体操作中的难点问题就行梳理,提升培训效果。依据岗责使用平台,为辖区内纳税人提供高效便捷的纳税服务。提高税务人员灵活运用征纳互动平台的水平,为平稳有序推进征纳互动平台打下坚实的基础。税费服务支持中心对咨询岗人员集中开展征纳互动平台操作培训,熟悉使用政策法规库、12366知识库等查询功能,及时处理在线咨询问题。
强保障,平台运行更平稳。建立每日工作报送机制,根据每日企业激活情况填报《广安市征纳互动平台攻坚进度表》,掌握企业激活情况。对推广过程中存在的问题填报《征纳互动平台问题收集反馈表》,上报省局统一处理,确保征纳互动平台平稳推行。在日常推广宣传的同时,积极收集整理纳税人的使用体验和意见建议,安排业务人员及时回应,强化短板问题跟踪管理。从细微处着手,在小问题上下硬功夫,确保征纳互动平台推广工作不折不扣落实到位。
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