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四川法治网讯（梁杰）2022年新年伊始，某小学二年级学生杨某和蒋某两个小朋友在放学回家路上打闹嘻戏，打闹中杨某不小心踢到蒋某肚子，蒋某回家后告诉其母亲彭某肚子痛。彭某遂到学校找老师。正好遇见当事人杨某，一时情急打了杨某两耳光。该校老师再三调解，双方家长均不服，并在社区微信群里相互谩骂，造成不良影响，为此柑子园社区书记龙志林通知双方家长到社区进行调解。
1月20日，浓洄街道柑子园社区调解室里，双方家长见面就争吵不休。见此情形，柑子园社区调委会工作人员龙秀英采取“背靠背”的方式，分别与两位小朋友进行沟通，两个小朋友都说自已身体没任何不适，并表示双方已和好。了解此情况后社区调委会立即对双方家长进行“面对面”调解，帮助双方家长明白作为监护人不仅要为未成年人树立一个和谐文明大度形象，更应主动避免将“儿童问题”演化为“问题儿童”。最终在调解员龙秀英耐心细致的调解下达成和解协议：双方家长相互道歉并在社区微信群里消除不良影响。
自开展“我为群众办实事”以来，浓洄街道创新矛盾纠纷调解工作方式，不仅依照法律和人情“面对面”进行调解各类纠纷，当双方都在气头上时更需要“背靠背”进行疏导，让双方进行换位思考，从对方的角度分析，劝说双方各退一步。化解纠纷效果明显。
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