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四川法治网讯（胡鹏）抓培训，促队伍建设到位。采取以干代训跟班学、分层分类专题学、取长补短集中学等方式对信访干部进行培训，切实提升信访干部的理论水平和业务能力。2021年以来，共培训政法委员27人次、信访干部108人次。
抓服务，促信访化解到位。严格执行“首办责任”制度，坚持落实“三见面”和“三到位”要求，事前沟通、事中跟踪、事后回访，切实做到接访文明诚恳、办理快速规范、解释及时到位，真正用耐心的服务，让群众参与信访件办理全流程，确保事心双解。2022年以来，共办理初信21件、初访20件，受理率和按期办结率均100%。
抓宣传，促群众满意到位。充分利用电子屏、宣传栏等载体；领导接访下访、“1+N”包联等工作；外出信访群众的亲属、村干部等利好关系，大力宣传群众满意度评价工作，努力获得群众的理解与支持，引导群众参与满意度评价。2022年以来，共发放宣传资料300余份，播放宣传标语56条；接访下访群众542人次，群众满意率90.91%。
抓督导，促工作落实到位。通过短信提醒、电话催办、函文督办、每月“红黑榜”通报、扣减年度绩效考核分值等方式，督促承办单位在规定期限内及时受理、限时办结群众满意度评价件。2022年以来，共短信提醒11次；电话催办26次；发函督办13次；“红黑榜”通报1期，扣减1个责任单位年度绩效考核分值。
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