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四川法治网讯(庹真一)近年来,邻水县以打造“数字政府”为契机,紧扣政务服务标准化规范化便利化建设主线,在放管服改革上出“重拳”,在惠企服务上添“措施”,在优化营商环境上想“办法”,努力提升人民群众满意度、获得感。 “综窗改革+周末不打烊”惠民生 为满足办事群众需求,提升群众办事体验,创新推出“周六不打烊”便民服务,着力解决部分群众面临的“上班没空办”“下班没处办”难题。目前已公布涉及民政、交运等11个部门的首批“周六不打烊”事项清单132个,为100余个办事群众提供周六不打烊服务。坚持“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”政务服务理念,同8个审批事项主管部门签订业务办理授权协议,在25个镇、9个部门共配置53个无差别综合窗口。 “政务服务+惠企直通车”增活力 聚焦企业高频办事需求和“急难愁盼”问题,成立服务专班推出十大举措,建立“一对一”“点对点”“手牵手”的服务模式,开展上门服务、帮(代)办服务、个性化服务。制定“接件记录→办理情况→办理去向→办结反馈”服务流程,形成企业全生命周期服务链条,实现政务服务与市场服务优势互补。目前已走访55家重点企业,收集49个问题和建议,解决问题43个,采纳合理意见10条。 “一网通办+最多跑一次”优环境 以“互联网+政务服务”为牵引,将全县33个部门(单位)5491项事项纳入全省一体化政务服务平台管理运行,推动数字化赋能政务服务,切实提升企业群众办事便利度,打造智慧政务服务生态。今年全县通过一体化政务服务平台办结事项已达5.3万余件。网上可办占比100%,“最多跑一次”事项占比100%,承诺提速率92.86%,即办事项占比80.99%,材料减免率76.93%,电子证照生产率100%,电子印章加盖率100%。
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