10月25日,广安华蓥市双河街道清溪路社区居民议事堂内,社区负责人王道静正在调解社区居民因房屋租赁而产生的矛盾。在街道、社区工作人员、业委会、热心居民等人员的共同劝说帮助下,最终,矛盾得到解决,双方当事人握手言和。
“有闹心的事儿就来居民议事堂里坐坐!”这是清溪路社区工作人员常跟社区居民说的话。“社区里的纠纷基本上通过居民议事堂得到了较好处理。”居民王道碧说,多化解一起纠纷、居民间就多一份和谐,有话慢慢说、依理讲明白,凡事一定有章可循。
居民议事堂只是华蓥市基层治理的一个缩影。近年来,该市以居民需求为导向,强化服务措施,特别是着力破解老旧小区一系列治理难题,完善基础设施、改善居住环境上,如规划整治停车场、治理乱搭乱建、规范非机动车辆停靠等群众急难愁盼的实事;利用张贴海报、打造文化墙等方式积极推广“楼道文化”,将原来堆放杂物、乱贴乱画的楼道墙面“变脸”,引导居民提升主人翁意识,主动维护小区居住环境,让小区、楼道成为展现小区精神风貌的家园;整合小区门岗及公共区域,建立居民议事堂、小区调解室等功能服务平台,积极提供惠民政策咨询、矛盾纠纷调解、居民议事、园艺修剪培训、代管看护等功能服务。同时,加强各小区党组织阵地建设,搭建“问题共商、共促共建”活动场所,建立由小区党支部、业委会、居民代表共同参与的议事平台,确保有地方“说事儿”。
此外,该市还结合现代社区建设,依托阵地强功能,协调资源聚力量,通过不断探索,创新开展多元化调解模式,深化精细化治理,实现琐事不出户、小事不出组、大事不出村、服务不缺位、工作不断档、矛盾不上交,做实基层治理“大文章”,社区居民凝聚力、参与度和获得感均得到新提升。
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