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四川法治网讯（冯文杰）四川省邻水县公安局交通警察大队车辆管理所现有民辅警22人，主要负责全县客货源头监管和15.1万驾驶人、12.3万机动车、7.9万非机动车的服务管理工作。近年来，车管所坚持推进民生警务，聚力解决人民群众急难愁盼问题，着力打造“互联网+公安+邮政”深度融合模式，将“身边车管所” 转变为“家庭车管所”，打通车驾管服务“最后一公里”，连续6年被省公安厅评为“全省一等县级车管所”，先后获得市妇联“广安市三八红旗集体”、市组织部“广安市巾帼建功先进集体”等荣誉称号。
“网上办”“掌上办” 服务“零距离”
近年来，跨省、跨国人员流动频繁，车驾管业务办理不便的问题逐渐凸显，车管所及时回应群众关切，“网上办”“掌上办”应运而生，考试预约、机动车选号、补换领驾证、申领免检等业务，均可实现网上申请受理、信息平台审核、牌证邮寄送达，群众足不出户便“零距离”享受高效便捷的车驾服务。
去年7月18日上午，窗口民警秦彩芸接到远在哈萨克斯坦陆女士电话咨询：“我的驾驶证快到期了，但我人在国外，无法回国办理，这种怎么办呀？”民警一面了解情况，一面轻声安抚：“这种情况您不用担心，可以在网上办理延期换证业务，我电话上教你怎么操作就可以。”民警在电话上一边解说，一边让陆女士在手机上模拟操作。在民警的引导下，陆女士几分钟便通过网络平台完成了延期业务办理。民警细致的讲解、周到的服务，赢得了身在异国他乡陆女士的点赞。
2024年，车管所通过网上受理、办理业务1356笔，切实增强群众获得感、满意度。
“节日办”“延时办” 打开“暖心窗”
同享一片云，意连百姓心。春节意味着团圆和欢聚，但对警察这份特殊的职业，却有着更加非凡的意义。
“服务百姓，守护平安！”正月初二，车管所按照惯例推行“节日办”服务。不到9点，值班民辅警就到了车管所。打开电脑，摆好物品，等待办事群众。熊先生第一个跨进办事大厅，这次专程从北京回邻水，准备将一辆北京牌照的小轿车转回邻水。辅警热心引导熊先生缴费选号后，主动与北京市车管所联系，沟通中获知变更转出车辆后，熊先生的京字头车牌将无法保留。
熊先生得知后十分着急，一下子陷入进退两难的境地。车管所所长魏星获知情况后，立即上报市局车管所、总队车管处，并积极与北京车管所沟通衔接。在得到市车管所、总队车管处同意后，终将熊先生的小轿车转入业务退回北京市车管所，成功地为熊先生保留了北京牌照。正月初六上午，熊先生冒雨专程为车管所送来一面“真心为民办事、倾心为民解忧”的锦旗表达感谢。
立足群众所需，车管所采取“中午不断档、下班必办结”的“延时办”举措，周末、节假日一直安排民辅警办理车驾管业务，一年365天不打烊，以平凡和朴实的方式，守护着人民群众的幸福。
“护钱袋”“为民生” 斩断“利益链”
服务为民，管理防患，打击“黑中介”“非法中介”是车管所另外一个主战场。
2024年11月，家住石永镇的老万从一个二手车老板手中买了一辆轻型货车，准备用来运输饲料。老万不知道怎么给车辆办理过户手续，便让二手车老板帮他联系办理。见老万老实巴交，二手车老板就介绍了一名跑腿帮忙，跑腿告诉老万，货车办理过户非常麻烦，需要过户费、号牌费、二手车发票费等共计3000元，老万信以为真便答应了。当跑腿人员带着老万来到车管所办理过户时，值日民警秦彩芸无意听到老万在电话中向人借钱来办理车辆过户手续。民警秦彩芸心生疑虑， 主动上前询问老万是否需要帮助。老万讲了自己的难处，秦彩芸一面安抚老万，一面向老万详细说明货车过户只需号牌费100元、工本费10元、二手车交易发票费100元，总共210元，老万这才发现自己被坑了。民警一面引导老万办理业务，一面顺藤摸瓜将“黑中介”逮个正着，移交派出所进行处理。
近年来，车管所持续整治“非法中介”，先后主动发现“非法中介”19人次，移交派出所处理4人次，不断净化车管环境，保护群众利益。
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