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四川法治网讯(唐真)“您好，以上就是按照当前大规模增值税留抵退税相关政策，您公司预计能享受到的政策‘红利’，请问还有什么可以帮助您？”4月以来，广安蒋莉服务工作室人员每天都会这样耐心细致地为纳税人讲解最新退税减税优惠政策，微笑着为纳税人答疑解惑，正如盛开的茉莉花般，在炎热的初夏时节，默默散发清香，沁人心脾。
据了解，蒋莉服务工作室以“全国税务系统百佳税务所长”、国家税务总局华蓥市税务局第一税务分局局长蒋莉的名字命名，是广安首个以个人名义成立的税收服务工作室。工作室集结该局7个服务团队为后台支撑，通过“莉税通专属通道”“莉税通直通车”“莉税通志愿行”“莉税通专属课堂”等多种渠道，为纳税人缴费人提供“疑难招手停、业务随地办、政策送上门”的一站式、智能化、远程办服务，全方位解决涉税费“疑难杂症”，成为了化解纳税人缴费人急难愁盼问题的“税务专家门诊”。
坚守岗位，暖心惠民“不打烊”
5月9日，广安市邻水县爆发疫情，工作室坚持“退税不断档、服务不打烊”，在符合疫情防控要求的前提下，迅速启动各项“非接触式”服务，解决纳税人急难愁盼，切实满足纳税人疫情期间退税需求。
“真没想到在疫情形势这么紧张的情况下，我们还能正常办理留抵退税，感谢税务部门的悉心辅导。”在“蒋莉服务工作室”的服务指引下，疫情期间，广安台川机械有限公司企业顺利收到了5.18万元的增值税留抵退税款，出纳人员小柏打来了电话致谢。因该公司的会计正在居家隔离，无法到大厅办理业务，在了解到相关情况后，工作室按照服务流程，第一时间启动“莉税通专属通道”，安排业务骨干精准对接企业需求，根据该纳税人的历史申报数据，计算出本期可办理退税的增量留抵、存量留抵税额后，详尽辅导其通过电子税务局提交退税申请，并及时协调局内相关股室办理线上审批，最终让纳税人在最短时间内拿到了退税款，解决了企业的燃眉之急。
为了营造安全高效的办税缴费环境，工作室还进一步升级了“莉税通专属通道、莉税通专属课堂”等服务平台功能，通过“前台受理、后台响应、远程辅导、精准对接”一条龙服务模式，密切关注纳税人电子税务局业务申请办理情况，及时接听热线咨询电话并逐一解决问题，悉心辅导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理税费业务，保证纳税服务工作井然有序。“疫情期间，每一个需要办税的纳税人肯定都有急事要事，我和我的团队将始终坚守好岗位，保证纳税人缴费人能够在特殊时期足不出户解决税费问题，为防疫抗疫贡献一份力量。”蒋莉说道。
倾情服务，政策红利“稳落袋”
“我公司谨对税务部门高效办理增量留抵退税业务，并协同推动退税款快速到账的服务举措，表示衷心感谢！”近日，四川瀚海精密制造有限公司财务总监孙李家来到了“蒋莉服务工作室”，将一封饱含深情的感谢信送到了负责人蒋莉手中。
四川瀚海精密制造有限公司是一家专业从事笔记本电脑配件、汽车内外饰件制造及组装的中型高科技企业，产品主要销往东南亚、欧美地区，近两年来，由于企业扩建厂房占用了大量资金，再加之受疫情影响，公司面临客户订单需求收缩、制造成本持续上涨等多重压力挑战，导致公司财务收支缺口日益加大。了解到企业发展面临的困境，工作室第一时间与该企业取得了联系，就增值税留抵退税政策向企业做了电话宣传，秉承着“早一天办理，企业就早一天受惠”的信念，第二天业务团队就赶往了企业，通过对企业经营状态、申报数据进行核实，确认企业符合政策享受条件，并结合实际为企业讲解增值税留抵退税政策的办理流程，在办理退税过程中及时解答申报难题，切实把问题解决在一线，把705万元留抵退税款加速送到了企业手中。
“辅导细致、审批及时、快速到账，这705万元的退税款是对企业生存发展最大、最实在的支持，在此过程中尤其要感谢工作室为我们提供了‘点对点’政策辅导、‘手把手’操作教学、‘一对一’回访反馈等全流程贴心服务。”四川瀚海精密制造有限公司的财务总监孙李家表示，退还的税款将用于科技研发、拓展市场，更好推动企业进一步发展。
工作室的成员们干劲十足，退税攻坚战的旗帜高高飘扬，税收优惠的“红利”亦是“花开遍地”。截至目前，“蒋莉服务工作室”已开展在线直播3场，解决税费问题78个，上门为18户企业解决政策难题31个，解答咨询200余条，发放退税减税大礼包1000余份，全市已为126户次纳税人成功办理增值税留抵退税，累计退税金额合计约9864.44万元，真正实现了红利精准“落袋”。
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