一、强化纳服一线业务培训。定期组织办税服务厅全体干部职工通过“晨会夕课”及时学习最新政策，针对近期疑难业务问题进行集中研讨、答疑解惑。以业务骨干作为师资，搭建“老带新”“一带一”机制，积极培养后备力量，薪火相传激活干部队伍活力。充分发挥窗口“实战练兵”作用，将年轻干部安排到“窗口一线”，在实际工作中提高办税人员业务水平和履职本领，着力将学习成效转化为解决实际问题、推进纳税服务的强大动力。

        二、强化办税缴费窗口服务。聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，强化办税服务厅管理，确保符合文明服务规范，整合服务资源，简并综合业务窗口、税费服务支持中心，集中受理各类涉税事项，让运转流程更顺畅。持续落实“窗口受理、内部流转、限时办结”要求，让业务办理更便捷，缩减纳税人办理涉税业务的时间成本。严格落实“一站式”、容缺办理、延时办理、首问责任制等纳税服务制度，为纳税人提供标准、高效、贴心的办税服务。

         三、强化税费政策宣传辅导。依托办税服务厅宣传阵地，做好宣传产品的制作发放，推动政策宣传常态化开展。立足“以数治税”，充分发挥线上宣传“广覆盖”的优势，坚持“涉税事，网上办；非必须，不窗口”的原则，积极推行“网格化”点对点线上精准辅导服务，通过征纳互动平台、税企沟通群等方式帮助企业及时知晓政策、用足用好政策，持续提高市场主体减税降费的获得感和安全感，推动“政策找人”不断升级。（刘思吉 ）