“枫桥式”税务分局创建以来，邻水县税务局不断从“枫桥经验”中汲取智慧，持续推进“枫桥式”税务分局建设，坚持党的领导、坚持人民中心、坚持源头化解、坚持改革创新、坚持文化引领，探索出“一站式受理、全流程跟踪、责任制推进”的工作模式，实现了“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”，成功调解税费矛盾20余件，基层矛盾纠纷化解率100%，调解满意度100%，获得广泛好评。

      “一体化”激发党建活力，筑牢“桥头堡”
      “感谢高竹红志愿服务队的精细辅导，让我们企业成功享受研发费用加计扣除政策，真的是非常感谢。”高竹新区企业四川欣悦精工科技有限公司财务人员李女士激动地说。

        这是获得四川省税务系统第三批“枫桥式税务分局”称号的邻水税务坛同税务分局运用新时代“枫桥经验”，将问题解决在基层，将矛盾化解在基层，为纳税人缴费人解决急难愁盼的一个缩影。坛同分局立足党建引领添动力。将“枫桥式”税务分局创建纳入党建重点工作，落实强思想、强基础、强堡垒、强作风、强业绩“五强”工作举措，切实加强党对“枫桥式”税务分局创建工作领导。建立“高竹红”志愿服务队，配齐配强调解力量，打造由法律专业人才、调解争议能手、税费业务骨干组成的专业调解队伍，构建起集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控六大功能为一体的基层税收治理综合体。

       “一盘棋”推进协同共治，扩大“朋友圈”

     “面对多领域交织的复杂纠纷，必须借助多方联动力量，做精税务网格化管理，与法院、检察院、司法局等部门的深入合作，确保跨部门矛盾‘一体式’化解。”邻水县税务局坛同税务分局负责人刘泽说。

       邻水税务主动融入高竹新区社会治理大局，积极争取广安邻水、重庆渝北、高竹新区三方支持指导，推动税费争议化解机制延伸至基层网格，形成“税务+N”的开放型多元共治格局。以“线上+线下”方式优化调解模式，线下建成川渝高竹新区“‘枫桥式’税费争议调解室”，探索跨区域税费争议调解。线上依托“婷婷与你”工作室和全国首条跨省域纳税服务咨询专线，以视频交互、远程辅导等方式，与纳税人缴费人进行“面对面”需求沟通、答疑解惑，实现事项争议矛盾“云调解”。

       “一站式”构建闭环链条，构建“快车道”

       践行“枫桥经验”不仅要在化解矛盾上勤思考，还要在事前预防上做文章。据邻水县税务局调解团队成员刘婷婷介绍，该局非常重视问题早发现、早介入、早化解。深入企业问需求、解疑难、讲政策，将税费政策宣传和纳税服务延伸到基层一线，探索“管家式”精细服务模式，及时分析排查矛盾争议问题线索，及早预警、尽快化解。布局全方位、多角度、零等待争议化解矩阵，快速响应税费争议矛盾纠纷化解需求，依据争议性质、紧急程度、涉税政策复杂性三重维度分流至相应部门处置。进一步健全完善矛盾纠纷事后回访机制，实行一般事项满意度评价、重大争议投诉事项定期回访，综合处理时限、处理流程、纳税人缴费人满意度等指标进行“回头看”，服务质效进一步提升。