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为提高邻水县医疗保障服务水平，解决长期异地居住群众的医保业务办理难题，县医保局于6月15日-16日组织干部前往成都，在中共邻水县驻蓉离退休干部总支部搭建起“临时医保服务窗口”，用“现场宣讲+会议座谈+现场办理”的服务方式，为在蓉的离退休干部宣传医保政策、办理医保业务。当日，共计服务300余人次。
上门服务，主动关怀颂党恩。县医保局坚持需求导向、精准发力，主动对接驻蓉党总支预约上门服务时间，提前收集离退休干部关于医保工作的关心关注的问题、想了解知晓的政策、要办理的医保业务，通过广泛征集、分类提取，提前准备宣讲内容、印制宣传资料、精简办事材料、简化办理流程，精准化、便利化服务离退休干部，让老干部真切感受到组织温暖。
座谈宣讲，答疑解惑明政策。为更好的将离退休干部关心的医保政策讲通透、说明白，县医保局党组成员、副局长钟琼以座谈会的形式，用熟悉的乡音、讲实在的内容，以“政策解读+案例讲解+互动答疑”的方式，先对职工医保报销政策进行了简要介绍，重点介绍了老同志关心的就医报销、异地就医直接结算、特病申报等政策，回答了大家关心的“报销比例”“提供资料”等问题，真正将医保“好政策”传到干部“心坎里”。
现场办理，微笑服务展形象。在驻蓉党总支的支持与配合下，当天一早，现场人群攒动，长期备案、特殊门诊和政策咨询三个业务窗口均排起长队。活动现场火热，县医保局通过悬 挂条幅、发放宣传资料、现场解读等形式向离退休干部宣传医保政策，经办人员主动靠前服务，为离退休干部耐心解答疑问、细致审核资料、快捷办理业务，对于一些不会操作智能手机的老干部，县医保局工作人员面对面、手把手的指导，耐心、认真讲解惠民政策，帮助激活医保电子凭证、提供经办服务便利，打通服务离退休干部的“最后一米”。
此次赴蓉现场办理业务，得到驻蓉党总支和离退休干部的一致好评。在今后的工作中，我局将充分听取意见，梳理业务难题，不断改进和加强医保工作，提升群众满意度，丰富“心医保·邻距离”党建品牌内涵，为全县人民提供更高质量的医保服务。
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