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规范阵地建设，提升服务质量。设置便民服务中心大厅咨询导办区、自助填单区、综合查询区等6个便民利民服务点，配备饮水机、自动充电、急救药箱等8个便民设施，以党员示范岗为特设服务窗口，开展党员志愿服务、帮（代）办服务、周六不打烊等6项服务，群众累了可以进来歇歇脚、渴了可以进来喝杯水、烦了可以坐下聊聊天，办事大厅服务环境的改善，真正做到门好进、脸好看、事好办，让便民服务有“速度”更有“温度”。截至目前，受理群众政务服务事项521件，办结521件。
完善进驻事项，优化服务职能。设置镇级服务特色事项清单17项、一件事一次办事项清单34项、川渝通办事项清单49项，行政许可、行政确认、公共服务等高频服务事项清单59项，其中涉及群众经常性办理的事项占比89%，即办事项占41%，村（社区）便民服务站委托代办的事项占46%，群众“马上办”的堵点难点问题得到了有效解决，办事效能得到进一步提升。
狠抓队伍建设，强化服务水平。完善首问负责制、限时办结制度、责任追究制度、窗口AB岗制度等便民服务中心管理制度，针对群众办理的高频事项，分级分类组织窗口人员进行集中业务培训，为窗口工作人员、后台审批人员提供精准的指导，在服务群众的“最后一公里”上下足绣花功夫，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截至目前，组织业务培训2场次，覆盖干部职工50余人次。（魏晓堤）
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