四川法治网讯(□李鑫)“群众生活中的小事，就是我们工作中的大事”，这是大英县公安局盐井派出所副所长包建军常常挂在嘴边的一句话。为了真正把矛盾纠纷化解在基层，让社区民警真正成为群众的知心人，让社区警务室成为服务群众的桥头堡，2019年4月，在大英县公安局社区警务改革的背景下，刚刚从扶贫一线第一书记岗位退下来的他，又主动请缨成为了转轮社区的社区民警，当起了社区33条街道、42个机关单位、54个居民小区、20000余常住人口的“大管家”。

　　每天，他走街串巷采集基础数据，帮助解决群众身边的“小事”，不厌其烦的调解各类“不起眼”的矛盾纠纷，凭借着多年的基层工作经验，他累计化解涉及婚姻纠纷、家庭矛盾、财产纠纷等200余起，经他手调解的纠纷无一反复，做到零投诉、零反弹，不辞辛劳的他也很快就成了社区居民口中的红人，大家都亲切的叫他“小包警长”。

　　家住政府广场附近的李阿姨平时酷爱在阳台种些花花草草，既打发时间又怡情养性，李阿姨平常是忙的不亦乐乎，而楼房属多年老房，平时浇花漏出的水渗透楼板，滴落的水滴影响到了楼下商铺的人员出入，店主张先生多次找李阿姨沟通，但收效甚微，双方矛盾不断激化。2020年7月的一天早上，李阿姨刚浇完花，楼上的水便开始滴滴答答的往下滴，刚好滴落到了一名进店男子身上，该男子直呼倒霉。张先生见状，气不打一处来，带着一腔怒气上楼找李阿姨理论，双方在争吵的过程中发生了抓扯，互不相让僵持不下。得知此事后，“小包警长”主动将双方请到了警务室，当起了化解矛盾的调解员。最终，“小包警长”的耐心调解下，双方都认识到自己行为的错误性，当面冰释前嫌。

　　“很多纠纷是鸡毛蒜皮的小事，可如果没人管就有可能导致矛盾激化，最后转化成治安案件甚至刑事案件。调解工作首先要解决的就是感情问题。对政府有感情，才会把建设和谐社会当成自己的事;对派出所有感情，才会把调解工作做到极致，努力为派出所减负;对当事人有感情，才会有同理心去帮助弱小。调解是个民生工程，只有充满感情，负有责任心，对这个岗位心怀敬畏，才能干得好。”这是“小包警长”写在工作笔记上的一段话，他这样说，也是这样做的。

　　2020年3月，盐井街道某小区业主彭先生因出国务工，临走之前将其一辆摩托车停放在小区地下车库，并与保安口头约定代为看管。2021年1月，返家的彭先生发现摩托车不见了，遂以保安失职为由要求物业赔偿其损失，物业以保安岗位更换且未签订书面协议为由拒绝彭先生的赔偿要求，双方为此多次发生冲突。

　　了解此事后，“小包警长”主动多次上门，详细了解该事情的前因后果以及双方当事人的诉求。彭先生返乡后，为了生计在离家较远的地方找了一份临时工作，需要代步工具，并不是刻意找物业麻烦。物业则坚持认为彭先生未与公司签订书面协议，不应该承担赔偿责任。为此，“小包警长”与社区工作人员先后4次组织双方进行协调，最终双方达成一致。

　　社区工作虽小，但事事牵动人心,件件关乎群众的切身利益，“小包警长”的坚守不过是大英公安民警工作的缩影。近年来，大英县公安局不断推进社区警务工作改革，通过设立社区警务室实现警力下沉，让人民群众真真切切的感受到公安民警不是遥不可及的警灯，而是守护在家门口的亲人，民警在身边，安全和谐就在身边。