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四川法治网讯(庹真一 鲁月娜)近年来,邻水县始终秉持“办得好、办得快、办满意”服务理念,努力实现“一门办理、一窗受理、一网通办”,从服务、建设、功能入手,推出政务服务优化三举措,不断提升全县政务服务质量和水平,助力优化邻水营商环境。
优服务,融合政务服务便民化。印制办事指南,强化一次性告知制度,确保广大办事群众“找得到、看得懂、办得快”;为群众提供上门、帮(代)办、延时、预约“四项服务”,今年共累计提供“四项服务”20余次;设置“办不成事反映窗口”,及时解决企业和群众在办理政务服务事项过程中遇到的疑难杂症;集合不同业务部门的自助设备,实现业务自助办理,进一步提效,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵;在大厅服务等候区设置饮水机、纸杯、多孔手机充电座,切实做到服务零距离,不断增强群众和企业的获得感和幸福感。
抓建设,组建服务专班标准化。挑选责任心强、业务能力突出的审批人员组建服务专班,重点为招商引资企业和县内规上企业服务,提供从项目立项、审批、实施、竣工、验收到后续管理全生命周期的行政审批事项、公共服务事项、内部审批事项协调,提高项目审批申报时效,做到任务项目化、项目清单化、清单具体化。目前,服务专班人员正在陆续完善,全流程单个事项办事指南已全面收集完成。
优功能,融合创新服务高效化。持续推进政务服务“好差评”系统,将各项政务服务事项纳入一体化评价范围,办事群众通过评价对办事内容、办事流程、工作人员服务效率、服务态度等进行即时、全方位评价,进一步提高政务服务透明度。于今年4月推出政务服务周末“不打烊”制度,面向社会公布邻水县政务服务“周六不打烊”服务公告及《邻水县政务服务“周六不打烊”窗口首批办理事项清单》,涉及民政、交运、市场监管等11个高频办事部门,共132个事项,不断优化事项清单、强化人员培训、保障人员配置。
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