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近年来，沿口镇坚持践行和发扬新时代“枫桥经验”，贯彻落实以人民为中心的发展思想，秉持“群众利益无小事”工作理念，实现矛盾纠纷精准识别、管控、化解，切实筑牢平安沿口第一道防线。
及时受理，上报审批。坚持“马上就办、特事特办、急事急办”，及时纾解群众焦虑情绪，及时回应群众关切，认真细致办好每一件群众诉求。通过12345政府服务热线接收群众来电反映事件后，第一时间与其联络，告知其案事件已受理，并赓即将事件递呈镇党委、政府主要领导进行批示。
按时交办，分类调处。对上级转交至镇级调查处理的案事件，做到快速捕捉、甄别、分析、预警，及时发现集中性、趋势性、苗头性风险隐患信息，并由镇党委政府主要领导分类分级批示至对应业务分管领导，安排工作人员按时核查处理，认真解决、热情服务、耐心回复，做到事事有回应，件件有落实。
实时督促，有效反馈。侧重对重点、热点诉求回访力度，落实工作人员持续关注事件后续，实行归口办理，避免同一事件重复反映，将处理结果第一时间反馈来电群众，做到回应群众诉求有速度、有力度、有温度，确保群众的合理合法诉求得到有效解决，严防发生极端事件和无端炒作叠加形成舆情危机，在社会上造成不良影响。
随时分析，妥善应变。加强预警研判，以更宽视野对群众诉求进行分析研判，如遇不满意事件，成立工作小组对事件进行协调，践行“枫桥经验”，对涉及敏感的、影响稳定的、反复投诉未解决的诉求着重梳理，对其中扬言要采取极端行为、带有风险隐患问题的，及时报告镇党委予以积极应对。
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